8.1Mettre en œuvre et piloter le système de management de l'éthique et de la qualité SMQ Présentiel

La formation-action "Mettre en œuvre et assurer le suivi du système de management de l'éthique et de la qualité en entreprise" est une initiative essentielle pour les établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Elle vise à intégrer les exigences de qualité et d'éthique dans le fonctionnement quotidien des établissements.

Le programme de formation se déroule sur une période de 5 ans, répartie en trimestres, avec des sessions sur site et à distance. Chaque année, les participants sont amenés à :

1. Réaliser un état des lieux de la démarche qualité : Cela inclut l'analyse stratégique des processus, l'identification des facteurs clés et l'appréciation de la maturité de chaque processus.
2. Développer le management de l'éthique et de la qualité : Les participants apprendront à déployer une politique qualité adaptée, à gérer les conflits et à optimiser les systèmes de management.
3. Planifier des actions et outils de suivi et d'évaluation : Cela comprend la gestion documentaire, la mise en place de tableaux de bord et la révision de direction.

Les contenus de formation sont adaptés aux besoins des groupes et incluent des études documentaires, des rencontres avec les instances dirigeantes et des audits des procédures en place. L'objectif est de fournir aux participants les outils nécessaires pour garantir une démarche qualité efficace et éthique dans leurs établissements.

Cette formation est principalement destinée aux membres de l'instance dirigeante, au personnel de direction, ainsi qu'à l'équipe d'encadrement et aux professionnels travaillant dans le secteur de la santé, du social et du médico-social.

Les participants doivent avoir une expérience préalable dans ces domaines pour en tirer le meilleur profit. Ce public est essentiel pour garantir l'efficacité de la mise en œuvre des systèmes de management de l'éthique et de la qualité.

Les pré-requis pour suivre cette formation incluent :

• Une expérience dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social : Les participants doivent avoir une compréhension des enjeux et des défis liés à ces domaines spécifiques.

Il est recommandé d'avoir des connaissances de base sur les systèmes de management de la qualité afin de faciliter l'apprentissage et l'intégration des concepts abordés durant la formation.

La formation utilise une démarche projet combinée à des séquences expositives et des méthodes participatives. Les participants sont amenés à analyser des cas concrets et à appliquer les outils présentés pour une meilleure compréhension.

Les méthodes pédagogiques incluent :

• Analyse de cas pratiques : Les stagiaires travailleront sur des situations réelles rencontrées dans leur environnement professionnel.
• Échanges interactifs : La formation encourage la participation active des apprenants pour favoriser le partage d'expériences.
• Évaluation continue : Des questionnaires et des évaluations de la formation permettront de suivre les progrès et l'acquisition des compétences.

Cette approche vise à rendre la formation plus dynamique et adaptée aux besoins des participants.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des stagiaires comprennent :

• Vidéoprojecteurs et écrans pour les présentations.
• Salle de formation équipée pour des sessions en présentiel.
• Livret de formation dématérialisé pour un accès facile aux contenus de la formation.

Ces moyens visent à favoriser un apprentissage efficace et à assurer un bon suivi des thématiques abordées durant la formation.

Les modalités d'évaluation de cette formation incluent :

• Liste d'émargement : Pour suivre la présence des participants.
• Questionnaires d'identification des besoins : Utilisés avant le début de la formation pour adapter le contenu.
• Questionnaires d'évaluation de la formation : À la fin de la formation pour mesurer la satisfaction et les acquis des participants.

Ces méthodes permettent d'assurer une évaluation continue et d'adapter les actions futures en fonction des retours des participants.

• Analyse des besoins organisationnels.
• Connaissances de base sur le SMQ
• Expérience préalable de management et connaissance des structures de santé et du médico-social
• Compétences pragmatiques pour la mise en oeuvre et l'adaptation du pilotage au SMQ

• Admission sur dossier

Les formateurs qui animent cette formation sont des consultants médico-sociaux qualifiés, avec un niveau de Master 2 et une solide expérience professionnelle dans le domaine. Leur expertise leur permet de transmettre des connaissances pratiques et théoriques, enrichies par des exemples concrets issus de leur expérience sur le terrain.

Ils sont également formés pour faciliter l'interaction et l'engagement des participants, garantissant ainsi un environnement d'apprentissage stimulant et efficace.

Pour être admis à cette formation, les candidats doivent :

• Remplir une fiche d'inscription : Cela inclut des informations personnelles et professionnelles.
• Signer un devis et une convention de formation : Ces documents doivent être tamponnés pour validation.
• Effectuer un paiement : Le paiement est généralement réalisé par trimestre.

Il est important de respecter ces étapes pour garantir l'admission et la participation à la formation.

Des mesures sont prises pour assurer l'accessibilité de la formation pour tous les participants, y compris ceux en situation de handicap :

• Matériel adapté : Les équipements utilisés sont accessibles et adaptés aux besoins spécifiques des apprenants.
• Sensibilisation des intervenants : Les formateurs sont formés pour accueillir et travailler avec des personnes en situation de handicap.
• Supports d'apprentissage diversifiés : Les ressources pédagogiques sont variées et peuvent être adaptées pour répondre aux différents styles d'apprentissage.

Un effort est fait pour que chaque participant puisse bénéficier pleinement de la formation, indépendamment de ses besoins particuliers.