Atelier 8.33 — Cartographier et formaliser les processus Szkolenie stacjonarne
Ostatnia aktualizacja : 07/10/2025
Opis
L'atelier identifie les clients et leurs exigences, modélise le flux d'activités, repère les interfaces et les points de contrôle, simplifie les étapes, rédige des procédures et des instructions.
Grupa docelowa
Référents qualité, responsables de processus, pilotes de service.
Wymaganie wstępne
Connaître le processus à travailler et réunir les informations clés.
Metody nauczania
L'atelier propose apports ciblés, travaux en sous-groupes, revue croisée de productions et retours situés.
Zasoby i wsparcie pedagogiczne
Modèles de cartographie, trames de procédure, exemples commentés, gabarits d'instruction.
Metody oceny i monitorowania
Évaluation des livrables selon une grille de qualité, plan de mise en œuvre et point de suivi à trente jours.
Profil Tenera(ów)
Expert en conception de processus et en formalisation documentaire, expérimenté en conduite de changements.
Informacje o rekrutacji
ACOA réalise un échange de positionnement, adresse un devis et une convention, confirme l'inscription à réception et envoie une convocation.
Powiązane szkolenia
Szkolenie to stanowi część następujących szkoleń: