10.4 Mettre en œuvre et piloter une politique de QVCT Présentiel

Description sommaire de la prestation

Cette formation vous permettra de maîtriser les étapes clés pour déployer une politique QVCT efficace, conciliant bien-être des salariés et performance organisationnelle. Découvrez un parcours complet, des diagnostics aux plans d'action, avec un accompagnement expert et des outils innovants.

Description du contenu des modules:

• Étape 1. Cadrer et mobiliser: préciser les objectifs, la gouvernance et le calendrier; installer le comité de suivi; informer les équipes.
• Étape 2. Diagnostiquer et prioriser: réaliser des entretiens, des observations de l'activité, un questionnaire bref; cartographier les irritants; classer les priorités.
• Étape 3. Co‑concevoir et expérimenter: animer des ateliers; définir les actions, les responsables, les délais; tester des solutions rapides.
• Étape 4. Déployer et piloter: généraliser ce qui fonctionne; installer les indicateurs; structurer les rituels de suivi.
• Étape 5. Évaluer et pérenniser: mesurer les résultats; ajuster; formaliser la politique et le plan triennal; transférer les outils.

Description détaillée du contenu des modules :

• Module 1 – Cadrage et mobilisation (demi‑journée):
  • Clarifier les attentes de la direction et des équipes.
  • Définir la gouvernance: comité de suivi, rôles, règles du jeu.
  • Informer les salariés: objectifs, étapes, confidentialité, calendrier.
  • Livrables: note de cadrage, calendrier partagé, kit d'information.
• Module 2 – Diagnostic des situations de travail (1 à 2 jours selon sites):
  • Conduire des entretiens individuels et collectifs sur chaque site.
  • Observer l'activité réelle et les contraintes matérielles et organisationnelles.
  • Recueillir des données simples: absences, incidents, retours clients internes, flux.
  • Synthétiser: forces, risques, opportunités; carte des priorités.
  • Livrables: rapport de diagnostic illustré et lisible en quatre pages; carte des priorités.
• Module 3 – Co‑construction du plan d'actions (1 jour):
  • Animer des ateliers avec salariés et encadrement de proximité.
  • Définir des actions concrètes: qui fait quoi, quand, avec quels moyens.
  • Planifier et chiffrer; définir les indicateurs de résultat et de suivi.
  • Livrables: plan d'actions priorisé; fiches‑actions; calendrier de déploiement.
• Module 4 – Expérimentation et adaptation (1 jour):
  • Tester des solutions rapides sur deux sites.
  • Mesurer les effets; recueillir les retours d'expérience.
  • Ajuster les modes opératoires et les supports.
  • Livrables: bilan d'expérimentation; modes opératoires simplifiés.
• Module 5 – Déploiement et pilotage (demi‑journée à 1 jour):
  • Généraliser les actions validées.
  • Installer le tableau de bord et le rituel de suivi mensuel.
  • Former‑agir le référent interne à l'usage des outils.
  • Livrables: tableau de bord, trame de réunion, fiche de suivi mensuel.
• Module 6 – Évaluation et pérennisation (demi‑journée):
  • Évaluer les résultats à chaud puis à trois mois.
  • Actualiser le plan d'actions et formaliser la politique de qualité de vie et conditions de travail.
  • Préparer le bilan pour les financeurs.
  • Livrables: rapport final, politique et plan triennal, attestation de réalisation.

Directions d'entreprise et managers.

Responsables RH et QVT.

Représentants du personnel.

Consultants et intervenants en organisation

Connaissance de base en management ou ressources humaines recommandée.

Expérience professionnelle dans un contexte organisationnel souhaitée.

Entretiens sur site et à distance; observations de l'activité; ateliers participatifs.

Apports ciblés sur la prévention des risques et l'organisation du travail.

Supports clairs et visuels: fiches pratiques, cartes de priorités, fiches‑actions, modes opératoires, tableau de bord en format numérique et imprimable.

Outils simples: trames d'entretien, grilles d'observation, questionnaire court, registre de suivi des actions, calendrier partagé.

Utilisation d'outils d'enquête et d'analyse.

Des vidéoprojecteurs et des écrans pour des présentations visuelles.
Des salles de réunion équipées pour des sessions interactives.
Des ressources facilitent l'apprentissage et permettent aux participants d'interagir avec le contenu de manière efficace.

Livrables et documents de conformité (remis au commanditaire)

Supports de présentation, comptes rendus du comité de pilotage, attestations de présence et de fin d'action, listes d'émargement, questionnaires de besoins et d'évaluation
Des documents de synthèse tels que des diagnostics et des plans d'action opérationnels, fiches-actions, calendrier, indicateurs et tableaux de bord 

Les modalités d'évaluation du processus durant la prestation comprennent :

Mesurer la situation de départ: indicateurs simples et perception des équipes.

Évaluer en continu: points d'étape, livrables validés, feuilles de présence et comptes rendus.

Évaluer à chaud: questionnaire de satisfaction et vérification des acquis pratiques.

Évaluer à froid: entretien ou questionnaire à trois mois et à six mois; mise à jour du tableau de bord.

Fournir les pièces attendues par les financeurs: convention, programme détaillé, émargements, livrables datés et signés, rapport final, attestation de réalisation.

Ces outils permettent de mesurer l'impact de la prestation et le niveau de satisfaction des participants.

• Comprendre les enjeux et les composantes de la QVCT
• Réaliser un diagnostic complet des conditions de travail et de la qualité de vie au travail
• Concevoir et piloter un plan d’action adapté aux besoins de l’organisation
• Animer des groupes de travail et mobiliser les parties prenantes
• Suivre et ajuster les actions dans une démarche d’amélioration continue

Experts en QVCT, ergonomie, management et ressources humaines, avec expérience terrain.

Consultants expérimentés en organisation du travail, santé au travail et animation de démarches participatives en petite entreprise.

Connaissance du tissu économique et social de nos territoires et des réalités multi‑site.

Pratique éprouvée de la conduite de projet, de la médiation et de l'évaluation d'impact.

Entretien d'analyse de besoin et visite des sites pour cadrer le périmètre.

Proposition détaillée, calendrier prévisionnel et convention de mission.

Appui à la constitution du dossier de financement auprès tiers tels que la Caisse Générale de Sécurité Sociale ou de l'Association Régionale pour l'Amélioration des Conditions de Travail (sous réserve d'éligibilité et d'acceptation).

Précautions éthiques, déontologiques et méthodologiques :

ACOA garantit l'indépendance, l'impartialité, la confidentialité et la sécurité psychologique; respecte le contradictoire, la traçabilité et la conservation des éléments; applique le règlement général sur la protection des données (minimisation des données, base légale, sécurité des accès, registre des traitements); met en place des seuils d'alerte et des protocoles de protection des personnes.

Les entretiens collectifs se déroulent en groupes homogènes avec des outils validés scientifiquement et reconnaissent l'expression de chacun, y compris l'encadrement

Des mesures d'accessibilité sont mises en œuvre pour garantir que la prestation est accessible à tous les participants, y compris ceux en situation de handicap :

Des supports de formation adaptés aux besoins spécifiques des individus.
Une sensibilisation des intervenants sur les problématiques d'accessibilité.
Des modalités d'évaluation et de formation adaptées pour assurer l'inclusion de tous.
Ces efforts visent à créer un environnement d'apprentissage inclusif et respectueux des différences.